设置独立且可靠的密码
不要在多个平台重复使用同一密码,也不要使用姓名、生日、手机号等容易猜测的信息。密码发生泄露、设备丢失或出现异常登录时,应立即修改。
不要将密码发给任何人,包括自称工作人员的账号。官方服务不会通过普通私信要求用户提供完整密码。
验证码只供本人使用
验证码用于本人完成登录、身份确认或安全操作,不应通过私信、评论、电话或截图提供给他人。任何索要验证码并声称可帮助登录、解封或处理活动的行为都应警惕。
收到非本人操作产生的验证码时,不要继续输入或转发,并及时检查账号登录状态。
- 不转发验证码或登录确认信息
- 不点击来源不明的登录链接
- 发现异常立即修改密码并检查设备
设备与网络环境
尽量使用可信设备与稳定网络,避免在公共设备上保存账号。设备丢失、维修或转让前,应退出登录并清理本地信息。
如APP或网页出现异常跳转、频繁要求重新登录、证书警告或未知安装提示,应停止操作并通过服务中心核实。
私信风险识别与处理
对索要证件、支付信息、借款、充值、投资、验证码、住址或实时行程的消息保持警惕。不要因为对方头像、动态或共同兴趣就忽视异常要求。
遇到骚扰、虚假身份、异常链接或不友好互动时,可停止沟通、屏蔽账号并提交举报。保留必要信息即可,不要与对方持续争执。
发现异常后的处理顺序
停止操作不继续点击、输入或转发任何信息。
修改与检查更换密码,检查登录设备和资料变化。
提交反馈通过官方帮助、举报或服务中心说明情况。
体验反馈
“账号安全页把验证码、设备和私信风险分开说明,遇到非本人登录时知道先做什么,不会慌乱。”
“账号安全页把验证码、设备和私信风险分开说明,遇到非本人登录时知道先做什么,不会慌乱。”
常见问题与服务说明
工作人员会索要验证码吗?
不会。验证码仅供本人完成登录和安全操作,任何索要验证码、密码、证件或支付信息的行为都应停止并核实。
发现账号被异常使用怎么办?
立即修改密码、检查登录设备和资料变化,保存必要信息,并通过官方服务中心提交反馈。
任何人都不应获取你的验证码
不要泄露验证码、密码、证件、支付信息、住址和实时行程。请使用官方帮助入口处理账号问题,不相信所谓内部处理。
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